פורטל – כל אחד מלקוחותיי במוקדם או במאוחר מבקש ליצור פורטל, הפורטל למעשה או אתר אינטרנט שמתממשק בדרך כזו או אחרת עם מערכת ה-ERP, הפורטלים נחוצים בעיקר בעולמות שבהם נרצה לאפשר ללקוחות לפתוח קריאות שירות ולקבל מענה, לפתוח הזמנות לקוח ולעקוב אחד תהליך האספקה, לעיתים נחוץ לאפשר לספקים להזין תעודות משלוח (בחברות בתחום הבניה הפרויקטלית כתב כמויות), או אף למועמדים להזין את הנתונים שלהם.

קפיצת המדרגה שארגון עושה ברגע שהוא משתמש בפורטל הינה עצומה, החיסכון בכח אדם פנימי שמקליד עבור הלקוחות את קריאות השירות או את ההזמנות או נותן מענה בטלפון או במיילים לגבי סטטוס ההזמנה, מלאים ותאריכי אספקה, הצורך כל כך הכרחי כך שקשה להאמין שעדיין יש ארגונים שלא משתמשים ביכולת זו.